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近期，众安金融科技研究院发布的《2020年度保险业数字化转型报告》引起了广泛的关注。这份报告犹如一簇火苗，点燃了保险业数字化转型的讨论热潮。它透露了许多关键信息，不论保险公司规模大小，都不可避免地置身其中，扮演着至关重要的角色。
产品研发因科技而变
保险产品的开发方式已不再沿用旧有模式。现代科技为我们提供了丰富的数据资源，例如，有些公司运用数据算法来分析消费者的需求。2020年，一些保险公司正是基于这些数据，推出了针对特定群体的保险产品。这一变化使得保险公司能够更准确地满足客户的需求。此外，这种研发方式还有助于保险公司增强市场竞争力，使其在行业中获得更优势的地位。
新变化在保险产品研发领域并非迅速出现。在以往的长久时期，产品研发主要依赖传统数据搜集手段，存在诸多限制。如今，借助科技力量，保险公司能够迅速获取更多样化的数据，从而使得产品更加多元化、个性化，这成为了应对市场变化的必然选择。
营销渠道因技术拓宽
《报告》指出，新技术有助于拓展保险业的客户获取和营销途径。众多保险公司已开始借助社交媒体推广产品。据数据显示，2021年超过30%的新增客户是通过网络营销渠道吸引的。这种营销手段费用不高，但影响范围相当广泛。
如今，消费者倾向于通过网络获取信息，而线上营销恰好迎合了这一趋势。保险公司借助互联网和大数据，能够精确识别潜在客户，从而摒弃了以往无的放矢的推销方式。过去，保险销售人员只能通过登门拜访或电话推销，这种方式效率低下，且易招致客户不满。如今，这种新型的营销模式已显著提升了这一状况。
智能核保成为新趋势
智能核保运用新技术对在线核保流程进行了优化。部分保险公司将互联网平台的数据资源整合，开展了移动端的在线核保服务。以大型保险公司A为例，其内部数据表明，自实施智能核保以来，核保效率提升了将近一半。
过去核保手续复杂，客户需提供众多纸质文件，审批过程耗时较长。如今，借助智能核保，客户只需通过手机或电脑简单操作。这不仅提升了效率，还减轻了工作人员的负担。同时，保险公司也能迅速识别高风险客户，有效降低风险。
大健康布局新方向
当前，大健康领域的布局采用了新的短期保险竞争策略。保险公司主要采取三种策略：一是与众多医院携手，共同推进健康保险服务的提升；二是尝试将线上线下融合，开展健康医疗服务；三是如B险企所做，打造了自家的互联网医疗科技平台，整合医疗和保险资源，构建起一个完整的服务体系。
这种安排让保险公司风控力强，运营成本低。它们能更精确地控制风险，因为它们能整合各种资源。此外，减少了中间步骤，降低了成本，这对保险公司的长期发展极为关键。
中小险企求差异化发展
中小型保险公司利用保险科技激发内在活力。它们推出新的业务方式，不少中小型保险公司在三四线城市推出了符合当地居民需求的保险产品。在这一过程中，敢于冒险且擅长创新的保险公司能够找到适合自己的发展道路。
这并非轻而易举的事情。中小型保险公司资金和资源较为有限，应用技术时常常需要依赖第三方。选择合适的技术颇为不易，可能会遇到与自身业务不匹配的问题。因此，中小险企需要在众多技术中精挑细选，探寻一条可持续的发展道路。
技术业务结合的难点
新技术与保险领域的融合至关重要，同时也是一大挑战。必须准确把握技术应用的黄金点，才能实现其最大效用。以某保险公司为例，它尝试将区块链技术应用于理赔流程，但由于业务场景的适配度不高，效果并不理想。
众多保险公司正在寻找最佳的融合途径。要实现行业的数字化转型并向前发展，技术必须彻底融入业务流程，包括核保、理赔以及客户服务等诸多环节。
保险行业的数字化改革带来了翻天覆地的变化，对于中小型保险公司来说，在这股潮流中，是面临更多机会还是更大的挑战？期待大家的点赞、转发，并在评论区畅所欲言。
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